Pedir un viaje a través de una aplicación está pensado como una elección simple y segura. Usted confía en la empresa para seleccionar a sus conductores y garantizar un trayecto seguro, pero cuando esa confianza se traiciona mediante un acto de acoso sexual o agresión, el tiempo inmediatamente posterior al incidente suele ser una niebla de angustia. Es probable que esté priorizando su seguridad física y tratando de comprender lo que ocurrió, no preocupándose por el saldo de su cuenta.
Sin embargo, la empresa de transporte compartido probablemente se esté moviendo rápido. Puede que vea un nuevo mensaje en su bandeja de entrada o una notificación en su pantalla. Han recibido su reporte y le ofrecen una disculpa. A menudo, este mensaje llega acompañado de una notificación de que le han reembolsado la tarifa, o quizá han añadido un crédito de 500 o 1,000 dólares a su cuenta.
Parece que intentan hacer lo correcto. Da la impresión de que están asumiendo responsabilidad. No obstante, usted debe detenerse. Ese dinero no es un regalo. Es una estrategia diseñada para proteger a la empresa, no a usted.
La estrategia detrás de la solución rápida
Las corporaciones de transporte son entidades enormes. Tienen departamentos completos dedicados a la gestión de riesgos. Cuando ocurre un incidente grave, especialmente uno que involucra conducta sexual inapropiada, sus alarmas internas se encienden. Saben que si el caso llega a los tribunales, o si usted contrata a un equipo legal competente, podría costarles una suma significativa de dinero y mala publicidad.
Por eso, intentan llegar a usted primero.
Si logran que acepte una pequeña suma de dinero de inmediato, a menudo pueden cerrar el expediente. ¿Por qué? Porque ese dinero suele venir acompañado de un acuerdo legal. Puede que ni siquiera se dé cuenta de que lo está firmando. Podría ser un botón que hace clic o una cláusula oculta en los términos de aceptar el crédito.
El peligro de la “renuncia”
Este acuerdo legal se llama renuncia. En lenguaje sencillo, significa que usted acepta que la empresa le ha pagado lo suficiente y que no pedirá nada más. Al aceptar el dinero, esencialmente le está diciendo a la ley: “Estoy satisfecho, y este caso está cerrado.”
Si acepta esto, generalmente no podrá volver más tarde y demandar por más, incluso si sus lesiones resultan ser mucho peores de lo que pensaba.
Nunca lo acepte. Estas ofertas suelen incluir una “renuncia” que le impide demandar por el valor completo de su trauma más adelante. Siempre haga que un abogado litigante revise cualquier comunicación de la empresa.
Usted aún no puede conocer el costo
El mayor problema de aceptar un acuerdo pocos días o semanas después de una agresión es que está adivinando el precio de su recuperación. El trauma es impredecible. Puede que ahora se sienta entumecido, pensando que solo quiere olvidar lo ocurrido.
Sin embargo, el impacto psicológico de la violencia sexual suele aparecer con el tiempo. Dentro de seis meses, podría enfrentarse a:
- Ansiedad severa: Puede resultarle imposible subir a un coche con un desconocido, dificultando sus desplazamientos o viajes.
- Síntomas de TEPT: Reviviscencias, pesadillas y ataques de pánico que requieren terapia a largo plazo.
- Problemas de salud física: El estrés se manifiesta en el cuerpo, generando otros problemas médicos que necesitan tratamiento.
- Retrocesos profesionales: Si no puede concentrarse en el trabajo o necesita ausentarse por motivos de salud mental, pierde ingresos.
Si aceptó 1,000 dólares la semana del incidente, pero sus facturas de terapia durante el año siguiente suman 10,000 dólares, usted tendrá que pagar la diferencia de su propio bolsillo. La empresa de transporte queda libre de responsabilidad porque firmó esa renuncia.
Parece atención al cliente, pero no lo es
Estas empresas son inteligentes en la forma en que presentan estas ofertas. Normalmente no hacen que un abogado lo llame y le grite jerga legal. En su lugar, hacen que un miembro de su “equipo de respuesta de seguridad” se comunique con usted. Usan un lenguaje suave y empático.
Pueden presentar el pago como un reembolso por una mala experiencia de servicio, similar a cómo manejarían que un conductor llegara tarde o que un coche oliera a humo.
Esto es una trampa. La agresión sexual no es una “mala experiencia de servicio”. Es un delito y una grave falta civil. Cuando lo tratan como un ticket de atención al cliente, están minimizando su trauma para obtener una resolución barata. No permita que traten un evento que cambia la vida como si fuera un pedido de comida equivocado.
Por qué necesita una barrera entre usted y ellos
Aquí es donde se vuelve necesario un abogado de lesiones por transporte en San Francisco, CA. Usted está recuperándose de un trauma; no debería tener que negociar con los ajustadores de seguros de una corporación multimillonaria. Ellos están entrenados para extraer información que puede perjudicar su caso más adelante.
Cuando contrata a un bufete como Karns & Karns Abogados de Lesiones Personales y Accidentes, actuamos como un escudo. Nosotros atendemos las llamadas. Leemos la letra pequeña. Revisamos la oferta que le enviaron y le decimos lo que realmente significa.
Un abogado especializado cambia la dinámica de poder. La empresa de transporte sabe que no puede engañar a un profesional legal con una oferta mínima o una renuncia oculta. Los obligamos a tomar el reclamo en serio.
Lo que investigamos
Cuando analizamos estos casos, vamos más allá del incidente en sí. Hacemos preguntas como:
- ¿La empresa no realizó una verificación de antecedentes adecuada del conductor?
- ¿Hubo quejas previas sobre este conductor que la empresa ignoró?
- ¿Fallaron las funciones de seguridad de la aplicación en protegerlo?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es sí, el valor de su reclamo aumenta significativamente. Una oferta rápida de acuerdo ignora todos estos factores.
Protecciones en California
Dado que usted está en California, tiene derechos específicos. El estado exige que los “transportistas comunes” (empresas que transportan personas a cambio de una tarifa) cumplan con un estándar muy alto de cuidado. California también tiene leyes que otorgan a los sobrevivientes de agresión sexual más tiempo para presentar demandas, reconociendo que el trauma requiere tiempo para procesarse.
Sin embargo, un acuerdo voluntario puede a veces anular estas protecciones estatales. Si firma un contrato en el que renuncia a sus derechos, el tribunal puede hacer cumplir ese contrato, independientemente de las leyes favorables a los sobrevivientes en California. Esto hace que obtener asesoría legal antes de firmar cualquier cosa sea absolutamente crítico.
No deje que compren su silencio a bajo precio
Su recuperación tomará tiempo y recursos. La empresa de transporte quiere pagarle centavos por dólar para que el problema desaparezca. Usted merece más que eso. Merece que su historia completa sea escuchada y que su recuperación total sea cubierta.
Si ha recibido una oferta, o si simplemente no está seguro de qué hacer a continuación, no enfrente esto solo. Permita que un abogado de lesiones por transporte en San Francisco revise la comunicación que recibió para asegurarse de que no esté renunciando accidentalmente a su futuro.
Llame de inmediato a Karns & Karns Abogados de Lesiones Personales y Accidentes al 1-800-4-THE-WIN (1-800-484-3946). Estamos listos para ayudarle a luchar por lo que es justo.
