Accidentes de viajes compartidos y seguridad de los pasajeros: consejos para un viaje seguro

Los viajes compartidos se han convertido en una forma muy común de moverse. Ya sea que se dirija al aeropuerto, salga por la noche o simplemente necesite un viaje por la ciudad, servicios como Uber y Lyft suelen ser la opción preferida. Pero, como cualquier medio de transporte, existen riesgos. Este artículo profundiza en cómo mantenerse seguro como pasajero en un vehículo de viaje compartido.

Comprensión de los riesgos

Si bien la mayoría de los viajes compartidos se completan sin ningún problema, es importante ser consciente de los peligros potenciales. Los accidentes pueden ocurrir, al igual que en cualquier otro automóvil. También ha habido, con menos frecuencia, informes de otros problemas de seguridad, como asaltos o robos, que involucran a conductores de viajes compartidos o personas que fingen ser conductores de viajes compartidos.

Antes de solicitar un viaje

La seguridad de los pasajeros comienza incluso antes de subirse al automóvil. Esto es lo que puede hacer:

• Planifique con anticipación: Si sabe que necesitará que lo lleven, especialmente de noche o en un área desconocida, planifique. Evite esperar solo, especialmente en áreas mal iluminadas.
• Comparta los detalles de su viaje: Tanto Uber como Lyft tienen funciones que le permiten compartir los detalles de su viaje con un amigo o familiar. Esto significa que pueden ver la información de su conductor, la marca y el modelo del automóvil y su ubicación en tiempo real. Asegúrese de que alguien sepa a dónde va y cuándo se espera que llegue.
• Espere adentro: Si es posible, espere adentro hasta que llegue su carro. Esto reduce su exposición a riesgos potenciales.

Confirmando su viaje: ¿Es este realmente mi conductor?

Uno de los consejos de seguridad más importantes para los viajes compartidos es verificar su viaje antes de subir. A continuación, le explicamos cómo hacerlo:

• Revise la aplicación: Siempre revisa dos veces la aplicación para asegurarte de que la matrícula, la marca y el modelo del automóvil y la foto del conductor coincidan con lo que ves frente a ti. Nunca te subas a un coche si estos detalles no coinciden.
• Pregúntele el nombre del conductor: No se limite a preguntar: “¿Está usted aquí por [su nombre]?” En su lugar, pregunte: “¿Cómo me llamo?” o “¿A quién viene a recoger?”. Un conductor legítimo sabrá su nombre desde la aplicación.
• Tenga cuidado con los viajes compartidos “falsos”: Lamentablemente, ha habido casos de delincuentes que se hacen pasar por conductores de viajes compartidos para aprovecharse de las personas. Siempre confirme su viaje a través de la aplicación y nunca acepte un viaje de alguien que se acerque a usted diciendo ser un conductor de viajes compartidos si no ha solicitado un viaje a través de la aplicación oficial.

Durante el viaje: Mantenerse alerto

Una vez que esté en el automóvil, es importante mantenerse atento a su entorno.

• Abróchese el cinturón: Esto parece obvio, pero vale la pena mencionarlo. Siempre use el cinturón de seguridad, sin importar cuán corto sea el viaje.
• Siéntese en el asiento trasero: Sentarse en el asiento trasero le brinda más espacio personal y dificulta que el conductor lo alcance si tuviera algún problema. También le da dos posibles salidas en caso de emergencia.
• Manténgase alerto: Evite distraerse demasiado con su teléfono o quedarse dormido. Preste atención a la ruta y a su entorno. Si algo se siente mal, confíe en sus instintos.
• No comparte demasiada información personal: Evite compartir detalles personales confidenciales con su conductor, como la dirección de su casa (si no le van a dejar allí), planes de vacaciones u otra información que pueda usarse para identificarle a usted o a su paradero más adelante.
• Sepa cómo usar las funciones de emergencia: Tanto la aplicación de Uber como la de Lyft tienen funciones de emergencia integradas. Por lo general, incluyen un botón para llamar al 911 directamente a través de la aplicación y también pueden ofrecer la opción de compartir automáticamente su ubicación con los servicios de emergencia. Familiarícese con estas características antes de necesitarlas.

Características específicas de la aplicación: Uber y Lyft

Si bien tanto Uber como Lyft ofrecen características de seguridad similares, es útil conocer los detalles de cada uno.

Seguridad de Uber:

• RideCheck: Esta función utiliza sensores y datos de GPS para detectar si un viaje se desvía inusualmente de su curso, tiene una parada larga e inesperada o si ha ocurrido un posible choque. Si RideCheck detecta algo inusual, tanto el pasajero como el conductor recibirán una notificación para verificar si todo está bien.
• Follow My Ride: Uber le permite designar hasta cinco contactos con los que puedes compartir fácilmente los detalles de su viaje.
• Botón de emergencia: El botón de emergencia se muestra de manera destacada en la aplicación durante un viaje.

Seguridad de Lyft:

• Compartir ubicación: Al igual que Uber, Lyft le permite compartir su ubicación y ruta con amigos y familiares.
• Asistencia de emergencia: Lyft tiene una línea de respuesta crítica dedicada las 24 horas del día, los 7 días de la semana a la que puede comunicarse a través de la app si se siente inseguro.
• Smart Trip Check-In: Si el sistema de Lyft detecta una irregularidad, como una parada larga o una desviación de la ruta, se comunicará tanto con el pasajero como con el conductor.

¿Qué pasa si algo sale mal?

Incluso si toma todas las precauciones necesarias, aún pueden suceder cosas. Esto es lo que debe hacer si se encuentras en una situación insegura:

• Confía en su instinto: Si algo se siente mal, probablemente lo esté. No dude en pedirle al conductor que se detenga y lo deje salir en un área segura y bien iluminada.
• Use el botón de emergencia: Si se siente amenazado o está en peligro inmediato, use el botón de emergencia en la aplicación para comunicarse con el 911.
• Reportar el incidente: Después del viaje, reporte cualquier problema de seguridad o comportamiento inapropiado a Uber o Lyft a través de su aplicación. Esto les ayuda a tomar medidas para proteger a otros pasajeros.
• Busque asesoramiento legal: Si ha estado involucrado en un accidente o ha sido víctima de un delito durante un viaje compartido, es importante buscar asesoramiento legal. Un abogado puede ayudarlo a comprender sus derechos y opciones.

Después del viaje

• Califique y evalúe a su conductor: Proporcione comentarios honestos sobre su conductor. Esto ayuda a las empresas de viajes compartidos a mantener el control de calidad e identificar cualquier problema potencial.
• Revise sus pertenencias: Asegúrese de no dejar ninguno de sus artículos personales en el vehículo.

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo

Los viajes compartidos pueden ser una forma conveniente y asequible de moverse, pero es esencial priorizar su seguridad. Si sigue estos consejos y e mantiene informado, puede reducir el riesgo y disfrutar de un viaje seguro. Si usted o un ser querido ha estado involucrado en un accidente de viaje compartido o ha experimentado un problema de seguridad durante un viaje compartido en California, es importante hablar con un abogado con experiencia. El equipo legal de Karns & Karns Abogados de Lesiones Personales y Accidentes está aquí para ayudarlo a comprender sus derechos y luchar por la compensación que se merece. Contáctenos al 800-4THE-WIN (800-484-3946).